4. Licensing e Hub di Supporto - Community Pricing PRO

La licenza PRO è necessaria per attivare le funzioni di rimborso automatico e per ricevere gli aggiornamenti del plugin.

4.1 Attivazione della Chiave

Inserisci il codice licenza nel campo dedicato e clicca su Save Key. Una volta attiva, il sistema effettuerà un controllo periodico (heartbeat) per garantire la validità dei servizi remoti.

`4.1 - Schermata di attivazione licenza con stato Attivo`

4.2 Download Aggiornamenti

Con una licenza PRO attiva, gli aggiornamenti sono distribuiti tramite l’hub licenze su communitypricingpro.com (canale ufficiale PRO, non WordPress.org).

Verifica licenza: il plugin controlla periodicamente lo stato con l’hub (heartbeat e controllo licenza).
Aggiornamento in WordPress: quando una nuova versione è disponibile per la tua licenza, la notifica compare in Plugin → Plugin installati e puoi aggiornare da lì (richiede connessione all’hub).
Licenza scaduta: il plugin continua a funzionare con quanto già installato. Non ricevi le versioni rilasciate dopo la data di scadenza, e il supporto ticket si sospende fino al rinnovo. Le build rilasciate entro o alla data di scadenza restano disponibili sotto la tua licenza (secondo la policy di download in My Account). Rinnova per ottenere le release più recenti. Vedi §4.5 per il rinnovo.
Hub non raggiungibile: in caso di indisponibilità temporanea di communitypricingpro.com, il plugin mantiene l’ultimo stato licenza noto; riprova più tardi o contatta il supporto.

`4.2 - Area Download con elenco versioni disponibili`

4.3 Diagnostic Hub

In caso di problemi, apri Community Pricing → Supporto & Aiuto e segui i tre passi guidati: Prepara file diagnostico (scarica un solo JSON), rivedi/copia il breve messaggio da incollare nel ticket, poi Apri Portale Supporto. Allega il JSON scaricato al ticket. Non viene inviato nulla automaticamente.

`4.3 - Supporto & Aiuto: diagnostica guidata (prepara file → messaggio → portale)`

4.4 Validità della Licenza e Continuità Operativa

Il motore di rimborso automatico e le integrazioni con i gateway di pagamento richiedono manutenzione continua. Alla scadenza della licenza PRO, le nuove automazioni commerciali si fermano mentre il negozio resta utilizzabile:

Rimborsi automatici in pausa. Non partono nuove esecuzioni automatiche di compensazione; gli ordini già in coda restano in attesa fino al rinnovo (poi l’elaborazione può riprendere). Dove l’UI lo consente, puoi comunque gestire gli esiti manualmente.
Partner / referral — si ferma l’uso nuovo: nuovi click referral, nuova attribuzione ordini e copia dei link di reclutamento. Continuano gli obblighi già in corso: conferma delle commissioni su ordini già attribuiti prima della scadenza, e riscatto di un saldo partner già confermato. L’Area Partner resta leggibile (saldo e storico) con un avviso. Dopo il rinnovo, il tracking nuovo riprende. Dettagli: Capitolo 5.
Display — i prezzi community sul negozio continuano a funzionare con l’ultima versione installata.

Supporto ticket e versioni rilasciate dopo la scadenza richiedono il rinnovo (§4.2 / §4.5).

4.5 Piani, acquisto e rinnovo

Le licenze WCCP PRO si acquistano su communitypricingpro.com/it/prezzi/. Il catalogo ha prodotti distinti per nuova licenza e per rinnovo; il rinnovo estende la stessa chiave (non ne crea una seconda).

Prezzi, coupon e offerte stagionali non sono documentati qui — cambiano. Per i termini commerciali usa sempre la pagina Prezzi e il checkout.

Piani (slot siti)

I piani differiscono per quanti siti di produzione può attivare una chiave (Starter / Business / Agency). Il numero di slot è indicato in Prezzi e in My Account → My Licenses.

Come funziona il rinnovo (procedura)

Percorso principale: My Account → My Licenses su communitypricingpro.com. Il banner Licensing nel plugin è più evidente a licenza bloccata/scaduta; in finestra di rinnovo attiva può non comparire sempre.

Accedi con l’account che possiede la licenza. Il checkout ospite non può rinnovare.
Apri My Account → My Licenses su communitypricingpro.com, oppure il banner di rinnovo in WooCommerce → Community Pricing → Licensing sul negozio.
Usa il link di rinnovo legato al tuo piano (porta la chiave al checkout), oppure apri il prodotto Renewal del piano corretto.
Se hai più chiavi rinnovabili sullo stesso piano, seleziona quale chiave rinnovare nel carrello. Con una sola chiave rinnovabile l’hub la abbina automaticamente.
Completa il checkout. L’hub valida la chiave e prolunga la stessa licenza (non ne crea una seconda). È consentita una sola riga di rinnovo per checkout.

Puoi rinnovare in anticipo mentre la licenza è ancora attiva, purché restino al massimo circa 12 mesi alla scadenza. I coupon di sconto sul rinnovo valgono solo nella finestra di rinnovo configurabile prima della scadenza (default 30 giorni); fuori da quella finestra il rinnovo è a prezzo pieno e richiede comunque una chiave selezionata.

Dopo la scadenza, rinnova da My Licenses / Prezzi con il prodotto Renewal — non usare codici coupon presi da documentazione vecchia.

Se l’hub non è raggiungibile, il plugin mantiene l’ultimo stato licenza noto; riprova più tardi o contatta il Supporto.

Come funziona l’upgrade (procedura)

L’upgrade porta una licenza attiva a un piano superiore sulla stessa chiave. Aumentano i siti; la data di scadenza non cambia. Se la licenza è scaduta, prima rinnova, poi fai l’upgrade.

Accedi con l’account proprietario della licenza (checkout ospite non disponibile per gli upgrade).
Apri Il mio account → Le mie Licenze e usa Upgrade to Business / Upgrade to Agency, oppure il prodotto Upgrade corrispondente da Prezzi.
Percorsi e prezzi di listino (IVA esclusa): Starter→Business 100 €; Business→Agency 200 €; Starter→Agency 300 € (pari alla somma dei due passaggi).
Con più chiavi eleggibili, seleziona quale aggiornare nel carrello. Una sola riga di rinnovo o upgrade per checkout.
Completa il pagamento. L’hub alza tier/siti sulla stessa chiave — non crea una seconda licenza.

Il downgrade non è self-service; contatta il Supporto o rinnova in seguito su un piano inferiore se serve.

Supporto incluso con licenza PRO attiva

Ticket asincroni (Portale Supporto / area clienti)
Questo manuale tecnico e FAQ
Assistenza per malfunzionamenti entro i requisiti dichiarati, o se il comportamento non corrisponde al documentato

Non incluso nella licenza standard: consulting sulla campagna, setup personalizzato, formazione live o sviluppo custom.

4.6 Trasferimento Licenza (Cambio Dominio)

Se desideri spostare la licenza su un altro dominio (ad esempio da un sito di test/sviluppo a uno di produzione):

Deactivate sul vecchio sito andando in WooCommerce → Impostazioni → Community Pricing → Licensing e cliccando su Deactivate.
In alternativa, se non hai più accesso al vecchio sito, accedi all’area clienti su communitypricingpro.com, vai alla tab Le mie Licenze e clicca su Deactivate di fianco al vecchio dominio.
Installa il plugin sul nuovo sito, inserisci la stessa chiave di licenza e clicca su Save Key.

Siti staging / sviluppo e slot licenza

Un sito usa uno slot di produzione salvo che l’hub lo segni come esente (badge staging — no slot in My Licenses).

Cosa funziona in automatico (senza ticket)
Usa un host il cui primo label è esattamente staging o dev, ad esempio:

staging.tuodominio.com
dev.tuodominio.com

Poi attiva la licenza su quel sito come al solito. L’esenzione vale se:

sulla stessa licenza c’è già un sito di produzione per quel dominio base, oppure
non c’è ancora produzione (dev-first), fino a 2 attivazioni staging/dev.

Controlla My Account → My Licenses: gli host esenti mostrano il badge staging — no slot.

Cosa non è automatico
localhost, *.local, *.test, ngrok, test.tuodominio.com, qa.tuodominio.com e simili consumano uno slot come la produzione (salvo allowlist vendor).

Cosa fare se ti serve un’eccezione
Non esiste un form self-service. Apri un ticket sul Portale Supporto (PRO, licenza attiva) e indica:

la chiave licenza (o screenshot di My Licenses),
l’hostname esatto da esentare (es. qa.mionegozi.com),
perché è staging/QA (nota breve).

Aggiungiamo gli host approvati all’allowlist hub a mano. Finché non è fatto, attivare su quell’host può far scattare il limite siti.

Limiti sulle richieste di allowlist
Le eccezioni in allowlist sono eccezionali, non un secondo piano siti:

Valutiamo solo host chiaramente di staging/QA legati a un dominio già in licenza (o a un setup pre-produzione documentato).
Non accettati di routine: localhost / *.local / tunnel illimitati, né host “da produzione” per aggirare il piano.
Linea guida: al massimo 1 host custom in allowlist per dominio di produzione in licenza (oltre alle regole automatiche staging.* / dev.*), salvo eccezione temporanea scritta dal Supporto.
Le richieste possono essere rifiutate o a tempo se sembrano un modo per ampliare gli slot di produzione.

Preferisci rinominare il sito in staging.tuodominio.com / dev.tuodominio.com per restare sul percorso automatico senza ticket.

4.7 Finestra di rinnovo e campagne bloccate (2.9.16+)

Se la licenza è in finestra di rinnovo o blocca le funzioni campagna, il tab Community può mostrare una CTA rinnova inline. Opzioni dati/uninstall: Impostazioni → Strumenti → Dati e disinstallazione.