La presente politica si applica a tutti gli acquisti di Community Pricing for WooCommerce PRO (“il Plugin”), distribuito tramite questo sito web, e integra quanto previsto dalle Condizioni di limitazione di responsabilità e condizioni d’uso pubblicate sul sito (“le Condizioni”), che restano applicabili in via generale. Ai fini della presente policy, per “licenza” si intende quanto definito al punto 1 delle Condizioni (abbonamento ad aggiornamenti, supporto e funzionalità del Plugin), e non la licenza d’uso del codice, distribuito secondo i termini della GNU General Public License (GPL).

Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di procedere all’acquisto.

1. Natura del rapporto e diritto di recesso

Come previsto al punto 1 delle Condizioni, l’acquisto del Plugin è riservato a soggetti che agiscono nell’esercizio di attività d’impresa, commerciale, artigianale o professionale, e non a consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Di conseguenza, il diritto di recesso di cui all’art. 59, comma 1, lett. o) del medesimo Codice — riservato ai soli consumatori — non trova applicazione al presente acquisto.

Qualora, in via del tutto eccezionale e in deroga a quanto dichiarato in fase di acquisto (cfr. Condizioni, punto 12, checkbox 3), l’Acquirente dovesse essere qualificato come consumatore ai sensi di legge, si applica quanto segue: completando l’acquisto e scaricando il Plugin, l’Acquirente accetta espressamente l’esecuzione immediata del servizio digitale e dichiara di rinunciare al diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1, lett. o), Codice del Consumo.

2. Rimborsi e ricompense generati dal motore del Plugin verso i clienti finali del negozio

(Questa sezione riguarda esclusivamente il rapporto tra il negozio WooCommerce dell’Acquirente e i clienti finali di quest’ultimo — non il rapporto tra l’Acquirente e il Produttore del Plugin, disciplinato invece ai punti 1, 3, 4 e 5.)

Se un cliente finale acquista un prodotto coperto da una campagna Community Pricing for WooCommerce attiva, i rimborsi o i crediti negozio a lui destinati sono disciplinati dai termini della campagna configurata dall’Acquirente ed erogati automaticamente dal motore del Plugin alla chiusura della campagna. Non si tratta di resi standard, ma di ricompense promozionali erogate automaticamente a tutti i partecipanti idonei, secondo la configurazione impostata dall’Acquirente nel proprio negozio.

• I rimborsi vengono emessi automaticamente tramite il gateway di pagamento originale (Stripe / PayPal) o come coupon di credito negozio, in base alle impostazioni della campagna.
• L’importo del rimborso corrisponde allo sconto raggiunto dalla community alla chiusura della campagna.
• Viene applicato un periodo di attesa di 14 giorni dalla chiusura della campagna prima dell’erogazione dei rimborsi, in conformità con il diritto di recesso per i beni fisici ove applicabile al rapporto tra l’Acquirente e i propri clienti finali.
• I coupon di credito negozio hanno una validità di 180 giorni dall’emissione (configurabile dall’amministratore del negozio).
• I coupon vengono automaticamente annullati in caso di rimborso dell’ordine associato.

Resta inteso che la correttezza, la configurazione e la gestione di tali rimborsi verso i propri clienti finali sono di esclusiva responsabilità dell’Acquirente, ai sensi del punto 5 delle Condizioni (Obblighi dell’Acquirente).

3. Rinnovi delle Licenze e Limitazioni Operative

Le licenze hanno una validità di un anno dalla data di acquisto. I rinnovi non vengono elaborati automaticamente e non è previsto alcun addebito ricorrente: per continuare a ricevere aggiornamenti del Plugin, patch di sicurezza e assistenza clienti, l’Acquirente dovrà procedere manualmente al rinnovo dall’area Il mio account, accettando nuovamente le Condizioni vigenti al momento del rinnovo (cfr. Condizioni, punto 11).

Limitazioni di sicurezza e operative in caso di scadenza. Poiché i sistemi di rimborso automatico e le integrazioni con i gateway di pagamento (Stripe/PayPal) richiedono una manutenzione costante per garantire la sicurezza delle transazioni finanziarie, la scadenza della licenza comporta la disattivazione immediata del motore di rimborso automatico e del sistema di tracciamento partner, coerentemente con quanto previsto al punto 7 delle Condizioni. In caso di scadenza:

• il Plugin manterrà unicamente le sue funzioni di visualizzazione di base (es. barra di avanzamento e timeline nel frontend), quali funzionalità core secondo la documentazione ufficiale vigente;
• tutti i rimborsi della community e le ricompense dei partner dovranno essere gestiti e processati manualmente dall’Acquirente fino al rinnovo della licenza;
• poiché il rinnovo richiede un’azione di pagamento esplicita e manuale, non verranno effettuati addebiti automatici. I pagamenti di rinnovo effettuati manualmente non sono rimborsabili, salvo quanto previsto al punto 4.

4. Rimborsi Discrezionali ed Eccezioni

Nonostante quanto indicato in precedenza, e fermo restando il massimale di responsabilità di cui al punto 6 delle Condizioni, il Produttore può emettere un rimborso discrezionale entro 14 giorni dall’acquisto nei seguenti casi eccezionali:

4.0 Esclusione per dati falsi o dichiarazioni non veritiere

Non sono rimborsabili, in tutto o in parte, gli importi relativi a ordini rifiutati, sospesi o risolti ai sensi del punto 1, secondo comma, delle Condizioni, a causa di dati fiscali o dichiarazioni di qualifica professionale risultati falsi, inesatti, incompleti o riferiti a soggetto diverso dall’effettivo Acquirente. Resta fermo, in tali casi, quanto previsto dalla medesima clausola in materia di manleva a carico dell’Acquirente.

4.1 Incompatibilità con l’Ambiente Supportato

Il Plugin è dimostrabilmente incompatibile con l’ambiente WordPress / WooCommerce dell’Acquirente, a condizione che l’installazione soddisfi tutti i seguenti requisiti di sistema supportati:

Componente	Versione supportata (requires)	Note
WordPress	6.8 o superiore	Verificato in QA fino a 7.0.2. La compatibilità con le versioni successive viene verificata periodicamente e documentata nel changelog / scheda hub.
WooCommerce	8.0 o superiore	Obbligatorio (include Action Scheduler / HPOS). Verificato in QA fino a 10.9.x.
PHP	8.0 o superiore	QA su PHP 8.3+. PHP 8.1+ raccomandato.

Le richieste di rimborso per incompatibilità sono ammissibili solo se il problema:

• si verifica su una versione di WordPress e WooCommerce compresa negli intervalli indicati sopra;
• è stato segnalato al team di supporto secondo le modalità di cui al punto 7 delle Condizioni e non è stato possibile risolverlo entro 5 giorni lavorativi;
• è riproducibile in un ambiente pulito (senza plugin di terze parti o temi personalizzati in conflitto).

Sono esplicitamente esclusi dall’ammissibilità al rimborso per incompatibilità, coerentemente con il punto 4 delle Condizioni:

• Conflitti con plugin o temi di terze parti — le incompatibilità causate da software non fornito dal Produttore esulano dall’ambito di questa politica;
• Incompatibilità con gateway di pagamento — il Plugin elabora i rimborsi automatici tramite l’API nativa di WooCommerce (wc_create_refund()); la compatibilità con il gateway dipende dalla specifica configurazione dell’Acquirente e non è garantita. È necessario utilizzare lo strumento integrato Test Idoneità Gateway (Impostazioni → Compensazione → Rimborso su Gateway) prima di lanciare qualsiasi campagna; non viene emesso alcun rimborso per guasti in modalità Rimborso su Gateway imputabili alla configurazione del gateway dell’Acquirente;
• Problemi di configurazione dell’hosting o del server, inclusi a titolo esemplificativo: limite di memoria PHP insufficiente, tempo di esecuzione degli script limitato, estensioni PHP disabilitate;
• Incompatibilità introdotte da aggiornamenti di terze parti (core WordPress, WooCommerce o altri plugin) rilasciati dopo la data di acquisto, salvo che una correzione di compatibilità non venga pubblicata dal Produttore entro 30 giorni.

4.2 Prodotto Materialmente Diverso dalla Descrizione

Il prodotto acquistato è materialmente diverso dalla sua descrizione pubblicata su questo sito web al momento dell’acquisto. Questa clausola non copre preferenze soggettive, cambiamenti d’opinione o funzionalità richieste ma non elencate nella descrizione del prodotto.

4.3 Come Richiedere un Rimborso Discrezionale

L’Acquirente deve aprire un ticket di assistenza dalla sezione Il mio account entro 14 giorni dall’acquisto, fornendo:

1. il numero d’ordine;
2. le versioni di WordPress, WooCommerce e PHP in uso;
3. una descrizione del problema, inclusi eventuali messaggi di errore;
4. i passaggi per riprodurre il problema.

Il Produttore esaminerà la richiesta e risponderà entro 2 giorni lavorativi.

5. Assistenza

Per domande relative a rimborsi, resi o alla licenza, è possibile aprire un ticket di assistenza dalla sezione Il mio account, nei limiti del perimetro di supporto indicato al punto 7 delle Condizioni. Il team risponde generalmente entro 1 giorno lavorativo.

6. Legge applicabile e foro

La presente policy è regolata dalla legge italiana e si interpreta in coerenza con quanto previsto al punto 9 delle Condizioni (Legge applicabile e foro), a cui integralmente si rimanda.